Syarat dan Ketentuan Umum

1. Penyedia layanan dan persetujuan

Situsku.online adalah bagian dari Idcodewebs yang menyediakan layanan website berbasis langganan (SaaS). Dengan mendaftar dan menyetujui ketentuan ini, pelanggan menyatakan telah membaca dan memahami cakupan layanan, biaya, serta kewajibannya.

Pendaftar harus berwenang bertindak untuk dirinya atau organisasi yang diwakilinya. Pelanggan wajib memberikan identitas dan kontak yang benar serta memperbaruinya bila berubah.

2. Layanan yang diperoleh dan batas paket

Layanan mencakup penggunaan CMS, dashboard pengelolaan konten, hosting aplikasi, subdomain bawaan, serta pemeliharaan sistem selama masa layanan aktif. Fitur, kapasitas penyimpanan, kuota, dan batas penggunaan mengikuti paket serta tema yang tercantum pada saat pemesanan; layanan tidak bersifat tanpa batas.

Paket berlangganan mencakup satu tema katalog pilihan. Hak satu tema termasuk paket diberikan satu kali untuk setiap website/tenant dan tidak bertambah saat perpanjangan. Tema tambahan, domain kustom dan perpanjangannya, integrasi berbayar, serta pekerjaan khusus dikenakan biaya terpisah sesuai rincian pesanan atau penawaran yang disetujui.

Layanan tidak otomatis mencakup penulisan atau pengisian seluruh konten, desain eksklusif, pengembangan fitur di luar paket, pemasaran, pengurusan izin usaha, maupun penyerahan kode sumber atau akses server. Kebutuhan kustom dapat diajukan melalui halaman Billing dan baru dikerjakan setelah ruang lingkup, biaya, serta jadwal disepakati.

3. Trial, aktivasi, dan pilihan tema

Trial dimulai setelah email diverifikasi sesuai durasi yang ditampilkan pada pendaftaran. Selama trial, pelanggan dapat mencoba tema katalog publik yang tersedia, dengan satu tema aktif dalam satu waktu. Trial gratis menggunakan subdomain bawaan, tanpa pemesanan domain kustom atau pembayaran otomatis.

Saat beralih ke paket berbayar, pelanggan memilih satu tema termasuk paket; lisensinya dikunci setelah pembayaran berhasil. Tema tambahan dibeli terpisah. Pengajuan tema eksklusif memerlukan konsultasi dan penawaran tersendiri; pengajuan tidak langsung memulai publikasi website atau masa langganan.

4. Penggunaan yang dilarang

Situsku.online dan Idcodewebs tidak melayani pembuatan atau penggunaan website untuk penipuan, phishing, perjudian, pornografi yang dilarang hukum, eksploitasi anak, ancaman kekerasan, maupun kegiatan lain yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Pelanggan dilarang memuat hasutan kebencian, permusuhan, atau diskriminasi berdasarkan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA), melanggar hak cipta atau merek, memperjualbelikan barang/jasa ilegal, menyebarkan malware atau spam, mencuri data, serta mengganggu keamanan atau ketersediaan sistem.

Pelanggan tidak boleh menyalahgunakan kuota, mengakses akun atau data pihak lain tanpa izin, menghindari pembatasan paket, maupun memakai layanan untuk aktivitas yang membebani atau merusak infrastruktur bersama.

5. Tanggung jawab konten dan kegiatan pelanggan

Seluruh materi yang dimasukkan, diterbitkan, atau diperintahkan untuk diterbitkan oleh pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan dan pemilik website, termasuk teks, gambar, video, produk, klaim promosi, legalitas usaha, transaksi, serta pemenuhan pesanan kepada pengunjungnya.

Pelanggan wajib memiliki izin penggunaan materi dan dasar pemrosesan data pribadi yang diperlukan, serta menangani pengaduan pengunjung dan permintaan pemilik hak. Penyedia layanan tidak bertindak sebagai penjual produk pelanggan dan tidak menjamin kebenaran klaim pelanggan.

Tanggung jawab pelanggan atas kontennya tidak menghapus kewajiban dan tanggung jawab penyedia layanan atas layanan yang disediakan menurut hukum yang berlaku.

6. Akun, data, dan keamanan

Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan kredensial, membatasi akses pengelola, dan segera melaporkan dugaan penyalahgunaan. Gunakan password yang kuat dan jangan membagikannya kepada pihak yang tidak berwenang.

Data kontak digunakan untuk pengelolaan akun, verifikasi, penagihan, dukungan, dan pemberitahuan layanan. Jika domain kustom dipesan, data registran diteruskan kepada penyedia domain/registrar sesuai persetujuan terpisah pada formulir pemesanan. Pemrosesan data dilakukan sesuai peraturan pelindungan data yang berlaku.

Pelanggan tetap memiliki konten miliknya dan perlu menyimpan salinan materi penting. Cadangan sistem, bila tersedia, mengikuti kebijakan operasional dan tidak menggantikan arsip pelanggan. Permintaan pemulihan atau ekspor data mengikuti fasilitas yang tersedia dan ruang lingkup yang disepakati.

7. Biaya, pembayaran, dan perpanjangan

Periksa harga paket, periode layanan, tema tambahan, domain, pajak bila berlaku, dan total akhir sebelum membayar. Biaya berulang mengikuti periode langganan; domain memiliki periode dan biaya perpanjangan tersendiri. Perubahan harga diberitahukan sebelum berlaku untuk perpanjangan berikutnya.

Perpanjangan otomatis hanya diaktifkan jika pelanggan memberikan persetujuan terpisah pada metode pembayaran yang mendukungnya. Pembayaran manual tetap mengikuti tenggat pada tagihan. Keterlambatan dapat menyebabkan layanan dibatasi atau ditangguhkan sesuai status langganan.

Pembatalan dan pengembalian dana ditinjau berdasarkan status pekerjaan, layanan yang sudah diberikan, biaya pihak ketiga yang telah timbul, kesepakatan pesanan, dan hak pelanggan menurut hukum. Pengaduan tagihan atau layanan dapat diajukan melalui kontak resmi; ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen yang dijamin undang-undang.

8. Domain, lisensi, dan layanan pihak ketiga

Ketersediaan domain dapat berubah sampai registrar mengonfirmasi pendaftaran. Aktivasi, verifikasi identitas, propagasi DNS, transfer, dan perpanjangan mengikuti ketentuan registrar serta jenis domain. Pelanggan wajib memastikan data registran benar dan merespons verifikasi yang diperlukan.

Tema, perangkat lunak, dan komponen pihak ketiga tetap tunduk pada lisensinya. Pembayaran layanan atau tema memberikan hak penggunaan sesuai paket dan lisensi, bukan pengalihan hak cipta atau kepemilikan eksklusif, kecuali dinyatakan dalam perjanjian tertulis.

Layanan pembayaran, registrar, email, dan integrasi lain dapat memiliki ketentuan serta gangguan operasional tersendiri. Penyedia membantu penanganan sesuai kendali dan ruang lingkup layanannya.

9. Pemeliharaan, dukungan, dan batas layanan

Penyedia memelihara sistem dan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga keamanan serta ketersediaannya. Pemeliharaan, gangguan jaringan, serangan, atau gangguan pihak ketiga dapat memengaruhi akses. Jaminan uptime, waktu respons, atau pemulihan khusus hanya berlaku bila tercantum dalam paket atau perjanjian layanan.

Dukungan mencakup penggunaan fitur yang tersedia dan penanganan gangguan sistem. Permintaan perubahan desain, migrasi khusus, fitur baru, atau integrasi di luar paket dapat memerlukan penawaran tambahan melalui Billing. Penyedia tidak menjamin peringkat mesin pencari, jumlah pengunjung, penjualan, atau keuntungan usaha.

Penyelesaian gangguan dan kerugian dinilai berdasarkan penyebab serta kewajiban masing-masing pihak menurut perjanjian dan hukum yang berlaku; ketentuan ini tidak membebaskan penyedia dari tanggung jawab yang diwajibkan hukum.

10. Pelanggaran, penghentian, dan data setelah layanan berakhir

Penyedia dapat menolak permintaan pembuatan website, meminta perbaikan, membatasi konten, atau menangguhkan layanan jika ditemukan pelanggaran, ancaman keamanan, tunggakan, atau perintah pihak berwenang. Pemberitahuan dan kesempatan klarifikasi diberikan bila memungkinkan; tindakan mendesak dapat dilakukan untuk melindungi sistem, korban, atau memenuhi kewajiban hukum.

Pelanggan dapat meminta penghentian dan informasi pengambilan data melalui kontak resmi. Sebelum layanan berakhir, pelanggan perlu mengajukan ekspor yang tersedia dan menyelesaikan kewajiban terkait domain atau pihak ketiga. Ketersediaan data setelah penghentian mengikuti masa retensi yang diinformasikan; pelanggan tidak boleh menganggap data disimpan tanpa batas.

11. Perubahan ketentuan dan penyelesaian keluhan

Versi ketentuan yang disetujui dicatat saat pendaftaran. Perubahan material akan diinformasikan sebelum diberlakukan dan dimintakan persetujuan kembali bila diperlukan. Perubahan tidak menghapus hak pelanggan yang sudah timbul dari pesanan atau hukum yang berlaku.

Pertanyaan dan keluhan disampaikan melalui kontak resmi Situsku.online yang tercantum di website atau halaman Billing. Para pihak mengupayakan penyelesaian secara musyawarah, tanpa membatasi hak menempuh mekanisme pengaduan atau penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia.